常見問題與解答

從挑選商品、提供圖檔、客服報價、確認訂單到安排製作與出貨，完整說明衣潮工廠客製商品下單流程。

一般服飾 50 件客製用衣款參考價含稅，須搭配客製加工，加工費另計；空白服飾價格另洽。50 件為參考數量，非統一起訂量。全彩熱昇華方案含加工；禮品依商品頁標示。

AI、EPS、SVG、PDF 向量檔最適合客製印刷；圖片建議提供透明背景 PNG 或高解析 JPG、TIF，並避免版權不明素材。

現貨服飾＋數位燙印約 7–10 個工作天完成；網印、直噴、電繡等工藝約 15 個工作天，依工藝、件數與排程確認。付款、圖稿及現貨庫存確認後起算，不含週末、國定假日與配送，急件歡迎先詢問。

商品完成後由客服通知，寄送訂單會提供物流資訊；運費、配送方式及門市自取需求請在報價時確認。

運費依商品材積、箱數、重量、配送地區及物流方式計算，會在正式報價或出貨安排時由客服確認。

請優先使用原 LINE 對話，也可寄電子郵件。提供可查找訂單的資料、商品問題及照片或說明，方便客服核對。

請先保留商品及相關紀錄，透過原 LINE 對話說明問題。我們會核對訂單與確認內容，依法安排適當售後處理。

如需變更或取消，請盡早聯絡客服，依製作進度確認。客製商品的七日解除權例外須符合條件，瑕疵售後權利仍保留。

上傳前請確認圖案使用權、檔案解析度與聯絡資訊，並避免提供與訂單無關的敏感個人資料。

深淺分洗、翻面洗滌，保護布料與印花。整理排汗衣、棉質團體服的洗劑、晾乾與熨燙重點，實際方式依商品洗標確認。

多數現貨服飾建議 20 件以上，數位燙印類少量案件可從約 10 件評估；實際起訂量依款式與工藝確認。